|
|
|
|
|
| |
|
| |  | |
| 
| School of Business Üzleti Szakközépiskola Dunakeszi
TÁVKÖZLÉSI ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÜGYINTÉZŐ | | | | | | | | Képzés adatai: |  képzés helye: | Pest megye - Dunakeszi | | Képzés kezdete: | 2013. június | | Képzés időtartama: | 24 hónap (4 félév) | | Jelentkezési határidő: | 2008.08.20. 16:31 | | Képzés szintje: | középfokú | | Tagozat és a képzés árai (Ft): | nappali |
| | | | A telefonban, vagy e-mailben hivatkozzon a Menőképzés.hu-ra! | | A kapcsolattartó e-mail címében az (at) jel a @ jelet helyettesíti. | | | | A képzés általános követelményei: | Emelt szintű képzés magas idegen nyelvi óraszámmal. Kiválóan alkalmas nyelvtanulásra azoknak is, akik szintemelő érettségi vizsgára, felvételire,vagy nyelvvizsgára készülnek szakmai tanulmányaik mellett.
Idegen nyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző
(OKJ: 54 347 01 0000 00 00)
(FEOR száma: 3629)
A képzés célja:
A szakképzést elvégző hallgatók elsajátítják az ügyfelekkel való kapcsolatteremtés különböző formáit, melyek segítségével képesek lesznek bárminemű termék és szolgáltatás ajánlására, valamint a panaszok gyors és hatékony kezelésére. Jártasságot szereznek az ügyviteli-technikai eszközök, berendezések használatában. Továbbá olyan szakfeladatok ellátására válnak képessé, melyek az emberi erőforrás gazdálkodáshoz, a műszaki segítségnyújtáshoz, a távközléshez és az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódnak.
Betölthető munkakörök:
Egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintézők
Képzés időtartama:
2 év
A képzés megkezdésének szükséges feltételei:
Iskolai előképzettség: érettségi vizsga
A szakképesítés szintje:
Emelt szintű
Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző megnevezésű elágazás
szakmai követelménymoduljai:
1604-06 Az irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése
1605-06 Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés
1606-06 Üzleti kommunikáció idegen nyelven
1607-06 Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése
2568-06 A Call/Contact Center rendszer használata idegen nyelven
2569-06 A telemarketing, telesales tevékenység ellátása idegen nyelven
1594-06 A távközlési szakfeladatok ellátása
Mit kell még tudnod erről?
Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző (OKJ: 543470100105403)
Ügyvitel
Betöltéshez szükséges végzettségek
Érettségi bizonyítvány
Képességek, tulajdonságok
türelem
rendszerszemlélet
pontosság
monotóniatűrés
megbízhatóság
kapcsolatteremtő képesség
helyzetfelismerés
figyelemmegosztás
felelősségtudat
A távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző a szolgáltatói szerződést érintő módosításokat kezeli.
Szolgáltatást (SIM kártya/vonal/kábel/internet) aktivál/felfüggeszt/megszüntet.
Előfizetői/számlafizetői jogviszonyt érintő módosításokat, alap- és kiegészítő szolgáltatást érintő módosításokat kezel. Számlával kapcsolatos feladatokat lát el.
Tudakozószolgáltatást végez, műszaki szolgáltatást folytat, információt ad.
| | | | A képzés érettségi követelményei: | | SIKERES ÉRETTSÉGI VIZSGA | | | | A képzés általános leírása: | Iskolánkban - teljes nevén a School of Business Székesfehérvár Üzleti Szakközépiskola Dunakeszi Tagintézményéban - iskolarendszerű nappali tagozatos képzés működik, de más felnőttoktatási formát is tervezünk bevezetni szeptembertől. Az új OKJ modulrendszerű képzései közül emelt szintű informatikai és ügyviteli képzéseket indítunk.
Informatikai szakmacsoportban
INFORMATIKUS
-Gazdasági informatikus
-Távközlési informatikus
-Telekommunikációs informatikus
INFORMATIKAI ALKALMAZÁSFEJLESZTŐ
-Infokommunikációs alkalmazásfejlesztő
-Internetes alkalmazásfejlesztő
- Szoftverfejlesztő
INFORMATIKAI RENDSZERGAZDA
-Informatikai hálózattelepítő és üzemeltető
-Számítógéprendszer-karbantartó
-Webmester
(500 órás részképzésben számítástechnikai szoftverüzemeltető képesítés szerezhető)
Ügyvitel szakmacsoportban
IDEGEN NYELVI ÜGYFÉLKAPCSOLATI SZAKÜGYINTÉZŐ
-IT helpdesk ügyfél-kapcsolati szakügyintéző
-Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző
–Üzleti kommunikációs szakügyintéző
(A magas idegen nyelvi óraszám miatt emelt szintű érettségire, nyelvvizsgára előkészítő tanulmányokra is alkalmas.
A jelentkezés feltétele: érettségi vizsga
Határidő: 2008. aug. 20.
Telefonon vagy személyesen keresse Bánhegyesiné Topor Gizella intézmény-vezetőt!
Elérhetőségek: dunakeszi@sob.hu
06309159038; 27/546-350; 06306004059
Honlap: www.dunakeszi.sob.hu
| | | A képzéshez kapcsolódó dokumentumok: | | | | A képzéshez, intézményhez kapcsolódó linkek: | | | | | | | |
|
|
| | | | | | | |
|
|
 | | | Feltöltés alatt! | | | | | |
|
 | | | | | Feltöltés alatt! | | | | | |
|
|
Marketing és kommunikáció
Menőképzés.hu felnőttképzések gyűjtőoldala!
képzés, felsőoktatás, oktatás, képzések, BA képzés, BA képzések, MA képzés, MA képzések, BSC képzés, tanulás, felvételi BSC képzések, MSC képzés, MSC képzések, MBA képzés, MBA képzések , PhD képzés, PhD képzések, marketing , marketing képzések, marketing képzés, kommunikáció, kommunikációs képzések, marketing kommunikáció |
|
|
nyitóoldal
