A képzés helye: 1073 Budapest, Erzsébet körút 7.
Tel.: 1/887-2300, 1/887-2301; OM-azonosító: 200 227
Az üzleti kommunikációs szakügyintéző iratokat, dokumentumokat kezel, ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ. Adatbeviteli feladatot végez, kapcsolatot létesít az ügyféllel, ügyintéz, szolgáltatást végez, panaszt, reklamációt kezel. Call/Contact Center rendszert használ, termékeket és szolgáltatásokat értékesít, ügyfélkapcsolatokat aktivizál, hidegenhívást kezdeményez. üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatok ellátása.
A képzés
-OKJ-azonosító: 54 347 01 0010 54 04
-szakképesítés szintje: emelt szintű
-betölthető foglalkozás: Egyéb kereskedelmi, áruforgalmi, értékesítési ügyintézők (FEOR 3629)
-képzési idő: 2 év, nappali és esti képzési formában
-beiratkozási feltétel: érettségi bizonyítvány megléte
-képzési díj: első szakképesítés megszerzése esetén ingyenes (csak egy egyszeri 4000 forintos regisztrációs díjat kell fizetni)
-A képzés - a képzési idő körülbelül 60 %-ában - idegen nyelven - angolul, és egy választott, második idegen nyelven - folyik! A vizsgáztatás szintén e két nyelven történik!
Elérhető ráépülő képzések
-Emberi erőforrás ügyfélkapcsolati szakügyintéző (emelt szintű)
-IT helpdesk ügyfélkapcsolati szakügyintéző (emelt szintű)
-Távközlési ügyfélkapcsolati szakügyintéző (emelt szintű)
Kiegészítő képzések
Az Athéné Szakközépiskola a kötelezőn túl is igen kedvező infrastrukturális és személyi hátteret biztosít diákjainak az informatikai és idegen nyelvi képzésre. Így az európai ECDL jogosítvány megszerzése (ha az nem része egyébként is a tantervnek) illetve egy állami nyelvvizsga követelményének teljesítése előnyös feltételekkel megvalósítható.
Követelménymodulok, feladatprofil:
-Irat-, dokumentum- és ügyviteltechnikai berendezés kezelése (1604-06)
-Gépírás, szövegszerkesztés és táblázatkezelés (1605-06)
-Üzleti kommunikáció idegen nyelven (1606-06)
-Az ügyfélszolgálati panasz, reklamáció kezelése (1607-06)
-A Call/Contact Center rendszer használata idegen nyelven (2568-06)
-A telemarketing, telesales tevékenység ellátása idegen nyelven (2569-06)
-Az üzleti adminisztrációs szakfeladatok ellátása (1595-06)
|
képzés helye: